Эксперт по развитию Online сервисов/Project Manager/Специалист по повышению эффективности бизнеса

• Категория: Банки, финансовые услуги
• Город: Kiev

Требования:

• Высшее образование
• Знание английского языка на уровне Intermediate и выше
• Опыт ведения проектов

 Обязанности:

• Обеспечивать разработку и исполнение плана развития онлайн обслуживания клиентов для улучшения сервиса и клиентского опыта существующих и новых онлайн продуктов;
• Инициировать бизнес-идеи, направленные на развитие обслуживания клиентов в онлайн среде;
• Активно сотрудничать с внутренними командами разработки пользовательского интерфейса и опыта, а также внутренними и внешними партнёрами с целью создания полноценного видения клиентского опыта и дальнейшего развития онлайн-сервиса;
• По факту анализа потребностей/требований бизнеса/клиента, разрабатывать инициативы на разработку/доработку программного обеспечения и решений для упрощения процесса обслуживания;
• Проводить анализ соответствующих инициатив управления с целью контроля качества внедрения и последующих улучшений;
• Разрабатывать и запускать инструменты онлайн-обслуживания посредством новых технологий;
• Осуществлять исследование и развитие инновационных каналов дистанционного обслуживания;
• Разрабатывать необходимую документацию для реализации инициатив и внедрения технических решений, направленных на электронную коммерцию;
• проводить обучение новых работников подразделения в пределах своей компетенции;

• Submit CV
• Ask if there is a vacancy