Smart Solutions
Logo
50000, Казахстан, Алмалинский район, Алматы, Панфилова 98, оф. 710
Телефон: +7 (727) 344-33-74
Почта: info@smarthr.kz

Специалист контроля качества службы поддержки (non-phfone).

Обязанности:

  • Проверка качества работы операторов службы поддержки;
  • Своевременное предоставление еженедельных и ежемесячных отчетов;
  • Разрабатывать и реализовывать планы по улучшению работы службы поддержки;
  • Отвечать за все аспекты управления и обучения в отношении контроля качества;
  • Управлять и отслеживать стандарты компании, измеряя эффективность KPI.

 

Требования:

  • Опыт работы на аналогичной позиции не менее 2х лет;
  • Знание русского, казахского (в совершенстве) и английского (не ниже intermediate) и казахского;
  • Высокая обучаемость, аналитический склад ума;
  • Усидчивость, само организованность, командный игрок;
  • Отличная орфография и грамотная речь;
  • Уверенный пользователь ПК.

Условия:

  • График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;
  • Оклад + бонусы;
  • Комфортный офис, молодой коллектив;
  • Развитие и рост.