Русский язык, желательно казахский и английский (intermediate),
Устройство автомобиля, принцип работы основных систем автомобиля.
Компетенции (навыки):
Самоорганизация,
Ориентированность на результат,
Работа с людьми (управление отношениями, работа в команде, влияние),
Работа с информацией (сбор и анализ информации),
Эффективное общение (навыки презентации и деловой коммуникации, умение вести переговоры),
Клиентоориентированность,
Умение быть открытым и восприимчивым.
Опыт работы в сфере оказания услуг или продаж запасных частей не менее 3х лет, желательно в автобизнесе.
Готовность к частым командировкам.
Основной функционал:
Поддержка и консультация дилерской сети по различным вопросам сервисного обслуживания автомобилей, в том числе по повышению доходности дилера и уровня рекомендации/лояльности клиентов;
Разработка и внедрение стандартов и процессов сервисного обслуживания в дилерской сети;
Поддержка развития сервисной сети дилеров;
Планирование и отслеживание статуса и выполнения планов по основным KPI сервиса, а также другим бизнес и финансовым KPI дилерской сети.
