Smart Solutions
Logo
50000, Казахстан, Алмалинский район, Алматы, Панфилова 98, оф. 710
Телефон: +7 (727) 344-33-74
Почта: info@smarthr.kz

Специалиста по Сервису (Service Field specialist)

Знания:
  • Русский язык, желательно казахский и английский (intermediate),
  • Устройство автомобиля, принцип работы основных систем автомобиля.
  • Компетенции (навыки):
  • Самоорганизация,
  • Ориентированность на результат,
  • Работа с людьми (управление отношениями, работа в команде, влияние),
  • Работа с информацией (сбор и анализ информации),
  • Эффективное общение (навыки презентации и деловой коммуникации, умение вести переговоры),
  • Клиентоориентированность,
  • Умение быть открытым и восприимчивым.
  • Опыт работы в сфере оказания услуг  или продаж запасных частей не менее 3х лет, желательно в автобизнесе.
  • Готовность к частым командировкам. 
 
Основной функционал:
  • Поддержка и консультация дилерской сети по различным вопросам сервисного обслуживания автомобилей, в том числе по повышению доходности дилера и уровня рекомендации/лояльности клиентов;
  • Разработка и внедрение стандартов и процессов сервисного обслуживания в дилерской сети;
  • Поддержка развития сервисной сети дилеров;
  • Планирование и отслеживание статуса и выполнения планов по основным KPI сервиса, а также другим бизнес и финансовым KPI дилерской сети.