Руководитель по клиентскому опыту и сервис – дизайну

• Категория: Менеджмент
• Город: Ташкент

Обязанности: 

• Создавать стратегию управления клиентским опытом в Компании.
• Внедрять в Компании инструменты и методики сервис-дизайна.
• Повышать эффективность бизнес-процессов обслуживания.
• Взаимодействовать с функциями (IT, Закупки) по вопросам полного цикла закупа и внедрения технологических промышленных решений для задач Дирекции по клиентскому опыту и обслуживанию клиентов.
• Позитивно влиять на рост коммерческих и финансовых показателей Компании.

Требования: 

• Высшее образование.
• Опыт работы не менее 3 лет в сфере обслуживания клиентов и/или не менее 3 лет в сфере управления клиентским опытом.
• Понимание и использование методологий Agile/Scrum/Kanban.
• Свободное владение русским и английским языками, узбекский как преимущество.

mailto:D.Kamzayeva@smarthr.kz

• Отправить резюме